La comunicación no verbal es más importante de lo que creemos
Pero, ¿qué es la comunicación no verbal? ¿Son los gestos? ¿La apariencia? Aquí tienes una breve explicación de todo lo que conlleva.
Siempre que dos personas se encuentran se produce una comunicación, la cual dice mucho sobre quién es el otro.
Sacamos información de elementos como: la mirada, la ropa, los gestos, la forma de andar, el timbre de la voz, la fuerza del saludo… e incluso del entorno en el que nos encontramos, si se trata de nuestro despacho u oficina.
Sin darnos cuenta, estamos causando una primera impresión y provocando un juicio de valor casi instantáneo, que a posteriori será difícil de cambiar.
El negociador efectivo es un libro de Mercedes Costa que explica qué elementos son importantes a la hora de negociar y tener control sobre nosotros mismos.
El negociador efectivo
Como ella misma dice, con técnicas como el mindfulness podemos llegar a controlar incluso los elementos patógrafos, que tanto pueden delatarnos cuando las emociones toman control de nosotros (mirada huidiza, rigidez muscular, respiración agitada). La solución es ser plenamente consciente del presente en todo momento y aceptar la situación en la que estamos, para poder centrarnos en vez de dejarnos llevar a los extremos.
Mercedes Costa también habla en su libro sobre las miradas, a través de las cuales se puede conocer al otro, establecer jerarquías, mostrar atención o interés.
Todo este comportamiento no verbal está condicionado por la cultura, pero está basado en el comportamiento animal inherente en todos nosotros. Es una de las claves para una buena comunicación y, en definitiva, para una buena negociación.
