Publicación: 14/07/2014
La Revolución de los modestos
Este libro tiene como propósito mostrar hasta qué punto el mercado de la base de la pirámide (BDP) es una oportunidad por muchos desatendida en Latinoamérica, y como esta oportunidad exige replantear modelos de negocio y hacer un esfuerzo de innovación e integración con la población de menores ingresos. Ese esfuerzo puede ser no solamente rentable y sostenible para las organizaciones sino también, suponiendo un ámbito de respeto mutuo, beneficioso para esa población, que puede asumir el papel de consumidor y también el de proveedor o empleado.
Por el otro lado queremos establecer un modelo de acción basado en la gestión de las operaciones que permita lograrlo. Queremos mostrar de qué modo puede realizarse esa adecuación al mercado BDP en el terreno concreto de las operaciones, con especial énfasis en la cadena de suministros, poniendo el foco en Latinoamérica.
Como fruto de una intensa investigación bibliográfica, por un lado, y el análisis en detalle de una serie de casos exitosos de empresas latinoamericanas, por el otro, hemos elaborado un marco teórico que intenta dar una respuesta a una pregunta que es muy actual en nuestra región: ¿cómo es que determinadas empresas latinoamericanas han logrado adaptar sus estrategias para servir exitosamente a la BDP, y de qué forma otras empresas podrían intentarlo?
Juan Francisco Loitegui es Asistente de Investigación en el IAE Business School, con especial interés en las áreas de negocios con la base de la pirámide y comportamiento humano. Obtuvo el MBA en el año 2007 en esa misma escuela, y emprendió el camino hacia el doctorado por el Instituto Empresa y Humanismo de la Universidad de Navarra. Anteriormente, recibió el título de Licenciado en Filosofía por la Universidad Católica Argentina, y tuvo la oportunidad de realizar estudios en el exterior como estudiante invitado, tanto en idioma y humanidades (Universidad de Freiburg, Alemania, 2002) como en dirección y negocios (Darden Business School, Universidad de Virginia, Estados Unidos, 2008). En lo profesional, se ha desempeña en el ámbito académico —gestión académica (programas internacionales o proyectos de cooperación), investigación y docencia— y también en el ámbito empresarial. Ha participado en congresos y publicaciones relacionados con las humanidades y con la dirección y los negocios. Sus estudios y su experiencia en el exterior le han dado la posibilidad de aprender diversos idiomas, y su variada formación le permite evaluar los problemas desde ópticas diversas.
Alejandro Lago es Profesor Asociado de la Producción, Tecnología y Gestión de Operaciones en el IESE Business School (Universidad de Navarra, España). Tiene un doctorado en Ingeniería de la Universidad de California en Berkeley, donde fue distinguido como Gordon F. Newell fellow. También tiene una licenciatura en Ingeniería Civil de la Universitat Politécnica de Catalunya y ha completado un Programa de Desarrollo Directivo en el IESE Business School. La investigación del Dr. Lago se centra en el diseño y optimización de sistemas de operaciones complejos como son las redes de transporte aéreo, de transporte urbano y las redes de distribución de compañías de bienes de consumo. Además, en la actualidad, su investigación se ha desplazado gradualmente hacia el diseño de sistemas de servicios también, con un enfoque en el estudio de la participación de los proveedores y los clientes en las operaciones a través del uso de las nuevas tecnologías. Sus artículos han sido publicado en revistas académicas de prestigio internacional como Transportation Science o M&SOM o Harvard-Deusto Business Review. Su interés por las operaciones en la base de la pirámide nace de querer entender cómo se aplican soluciones de negocio novedosas a los problemas tradicionales de distribución y servicio al cliente que se dan en economías emergentes. Antes de unirse a IESE, trabajó para el Comisariado Francés de Energía Atómica (CEA) y en el Instituto de Estudios de Transporte (ITS). Tiene una amplia experiencia como consultor en el área de operaciones y administración de servicios, ha trabajado para grandes empresas industriales, líneas aéreas y autoridades aeroportuarias, y últimamente con bancos y compañías de seguros, entre otros. Actualmente participa también como socio en start-ups relacionadas con el uso de nuevas tecnologías móviles.
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