Por favor, lea los siguientes términos y condiciones de contratación antes de adquirir un libro en nuestra tienda on line. Nuestra intención es ofrecerle el mejor servicio posible. Si tiene alguna duda o pregunta sobre estos términos o sobre el proceso de compra contacte con nosotros en el correo electrónico pedidos@almuzaralibros.com o en el teléfono (+34) 957 467 081.

Condiciones de contratación

El cliente al realizar su compra se compromete a aceptar todos los términos y condiciones de venta que se establecen en las presentes condiciones de contratación.

Índice

• Objeto: contenido y aplicación.
• Condiciones de la adquisición: requisitos para realizar la compra, forma de pago, forma y plazos de entrega, gastos de envío, facturación y política de devoluciones.
• Información: sobre los libros en venta, precio, impuestos aplicables.
• Proceso de compra: pasos a seguir para realizar su compra.
• Atención al cliente: formas de atender sus peticiones, solicitudes y posibles reclamaciones.

Objeto

Los presentes términos y condiciones de venta se aplican a la compraventa de libros de la tienda on line de Editorial Almuzara, S.L. (en adelante “LA EDITORIAL”). La adquisición de los libros implica haber aceptado en su totalidad las presentes condiciones de contratación. Podemos revisar o modificar estos términos y condiciones (cambios en nuestra entidad, modificación en los métodos de pago, nueva legislación aplicable, etc.). El cliente estará sujeto a los términos y condiciones vigentes y publicados en el momento de compra de los productos.

Condiciones de la adquisición

Requisitos

Al realizar un pedido de cualquiera de nuestros libros a través de nuestra tienda on line usted nos asegura que es mayor de edad y tiene capacidad legal para ser parte en un contrato vinculante, que ha entendido estos términos y condiciones de compra y que se compromete a proporcionar información veraz, completa y exacta sobre los datos que se solicitan en la realización del pedido.

Forma de pago

Puede optar por las siguientes forma de pago:

• Contrareembolso: usted paga el pedido cuando se lo entrega la empresa de transporte. Debe disponer del importe exacto, ya que, por norma general, el repartidor no dispone de cambio. Esta forma de pago sólo es válida para España.
• Paypal: Esta forma de pago es inmediata y totalmente segura. Para pagar con esta modalidad tan solo necesita un correo electrónico y una contraseña. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por Paypal y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea.
• Transferencia bancaria: Con esta forma de pago usted deberá realizar una transferencia o un ingreso en ventanilla por el importe del pedido en nuestra cuenta del Banco Santander. Es importante que en el concepto indique el número de pedido. Su pedido será preparado una vez nos llegue el pago. Tenga en cuenta que si realiza la transferencia desde una entidad diferente a la nuestra el abono puede tardar en llegarnos entre 24 y 48 horas hábiles. Los datos para realizar la transferencia se le facilitarán al finalizar el pedido y también los recibirá en su correo electrónico en el resumen de la compra.

Forma y plazos de entrega

La entrega de los libros adquiridos se realizará, a su elección, mediante envío a través de la empresa de mensajería MRW o el servicio de Correos.

El plazo de entrega habitual es de 1 a 6 días hábiles en función de la opción de envío seleccionada, aunque podría variar por condiciones especiales o periodos vacacionales.

Gastos de envío

Los gastos de envío para entregas realizadas en España son GRATIS salvo que se opte por la opción de pago contra reembolso que tendrán el siguiente coste:

• Mensajería MRW: 4,90 €
• Correos: 7,50 €

Para pedidos desde otros países ha de introducir la dirección postal completa en el campo Observaciones y nos pondremos en contacto con usted antes de proceder a dicho envío para informarle de los costes del mismo.

Facturación

Recibirá la factura de su compra con la entrega del libro adquirido. Puede volver a solicitar su factura cuando lo necesite.

Política de devoluciones

Las posibles devoluciones se rigen por la normativa general (Código de Comercio y Código Civil) para empresarios y profesionales. Para los particulares que actúen como consumidores y usuarios se actuará conforme se preceptúa en la normativa de protección al consumidor que establece el derecho al desistimiento.

Tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin necesidad de justificación, con derecho al reembolso del pago recibido, sin demoras indebidas y en cualquier caso antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se haya informado de la decisión de desistimiento del contrato, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción, a no ser que disponga expresamente otro medio de realizar el reembolso, sin estar obligada LA EDITORIAL a reembolsar los costes adicionales que se deriven de esta decisión.

Deberá devolver o entregar a LA EDITORIAL el libro de cuya compra se ha desistido sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. LA EDITORIAL informa que salvo supuestos excepcionales (que el título recibido no corresponda con el adquirido en la compra o en el caso de que los ejemplares hayan llegado dañados al punto de entrega o con defectos físicos evidentes) no asumirá los costes de devolución.

Puede cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición y que puede descargar aquí: FormularioDesistimiento enviándolo al correo electrónico pedidos@almuzaralibros.com

Información

Libros en venta

Los libros que ofrecemos pertenecen a todos nuestros sellos editoriales.

Precios

El precio de cada libro es el indicado en cada ficha descriptiva que consta en la página web, y que aparecerá al realizar una compra en el resumen de compra.

Impuestos aplicables

El impuesto aplicable es el Impuesto sobre el Valor añadido (IVA) y está incluido en el precio de venta. Dicha cuota se desglosará en la factura.

Proceso de compra

La contratación se realiza on line. Al adquirir un libro de nuestra tienda on line se realiza un proceso de contratación electrónica. El trámite para esta contratación on line consiste en la solicitud del libro incorporándolo al carrito de la tienda on line y siguiendo el proceso de pago y verificación de datos que se le indica al cliente, tras el que recibirá un correo electrónico en la dirección de correo que indique el cliente que implicará la aceptación de las presentes condiciones generales y de formalización de la compraventa del documento. Si el correo electrónico indicado por el usuario es erróneo no recibirá información de la transacción, debiendo el cliente ponerse en contacto con nosotros para indicarnos una dirección de correo electrónica válida. Si no recibiera el correo de confirmación del pedido en el plazo de 48 horas, ha de ponerse en contacto con nosotros para verificar la dirección de correo electrónico facilitada.

Pasos a seguir para realizar su compra

• 1. Seleccione el libro o libros desde la ficha descriptiva del producto, añadiendo cada uno de ellos a la cesta.
• 2. Una vez añadidos todos los artículos hay que entrar contenido de su cesta y seguir los pasos requeridos indicando los datos que se le solicitan. Consulte la política de privacidad y acepte los términos y condiciones.
• 3. Compruebe que todos sus datos son correctos y proceda al pago mediante algunos de los sistemas de pago que se le ofrecen.
• 4. Al finalizar y realizar el pedido el cliente recibirá un correo electrónico con el resumen de su compra. Es importante que se cerciore que la dirección de correo electrónico que proporciona está vigente y es válida y correcta. Si no recibiera el correo de confirmación del pedido en el plazo de 48 horas, ha de ponerse en contacto con nosotros para verificar y/o corregir la dirección de correo electrónico facilitada.

Atención al cliente

Para cualquier comunicación, consulta, para atender a cualquier duda en el proceso de compra, o para realizar cualquier posible reclamación podrá contactar con nosotros de lunes a viernes en horario de 09:30 a 13:30 horas en el teléfono (+34) 957 467 081 o enviar un correo electrónico a pedidos@almuzaralibros.com